原因：客户该银行卡未进行银行预注册

解决：金光大道客服，提供客户姓名、交易账号、建行卡号。客服人员将金光大道纸业网交所后台进行预注册。

②　交易所在建行的市场代码是多少？

市场代码，即商户编号：3100000053

另：提示的会员席位号：即交易账号

③　网银签约出现“系统无法处理您的交易，代码MCHOZXXXXX-1”

原因：客户操作出现操作

解决：选择日终结算或检查输入的席位号是否是15位交易账号

④　建行签约出现“400004”错误

解决：根据如下截图，选择“在线签约”

⑤　建行签约出现MCHOZXXX9999错误提示

原因：商户编号输入错误。

解决：1200000045

⑥　签约出现错误提示：0010ZXXE2003

原因：客户银行卡问题，可该银行卡类型是结算通、信用卡

解决：建议客户办理19位卡号的储蓄卡.或16位的理财卡

⑦　建行网银如何解约？

解约即删除席位号

⑧　建行预签约卡号变更

建行预签约银行卡卡号做过变更，需要去银行办理卡号变更，银行变更后交易系统和后台显示仍是老卡号，需将客户姓名、账号、身份证号码、联系方式、新旧银行卡卡号以及情况说明以邮件形式发送至纸业网交所进行卡号更新。

⑨　建行网银签约出现如下错误提示：

原因：该客户在建行已做过签约（别家会员单位）。同一个名字、身份证号码只能做一次建行签约（不同卡号也不行）

解决：让客户换一个银行签约